Sillage Services

LE DÉFI

Sillage Services organise des interventions de maintenance sur des sites professionnels. Le coordinateur prépare le planning, le technicien réalise la mission et le responsable de site attend un compte rendu exploitable. Sur le terrain, l’adresse, les consignes d’accès et l’historique d’un équipement doivent être disponibles au bon moment. La connexion peut aussi devenir instable dans un local technique. L’application doit accompagner une intervention complète, depuis la préparation jusqu’au retour d’information, en traitant les imprévus : accès impossible, pièce manquante, intervention interrompue ou nouvelle visite à prévoir.

LA SOLUTION

La journée du technicien s’ouvre sur une liste de missions avec leur lieu, leur priorité et les informations d’accès. La fiche d’intervention rassemble le contact sur place, les équipements concernés et les documents nécessaires. Une préparation avant le départ rend les données utiles disponibles hors connexion. L’application signale les éléments déjà enregistrés sur le téléphone pour que le technicien sache sur quelles informations il peut compter.

Le compte rendu se construit pendant la visite : opérations effectuées, observations, pièces utilisées et photographies. Les champs suivent le type d’intervention pour limiter les informations sans rapport avec la mission. Une impossibilité d’accès ou une pièce absente crée un état explicite et une suite à organiser. Le technicien peut conserver un brouillon et reprendre la saisie avant de transmettre son compte rendu.

La synchronisation distingue les données enregistrées localement, les éléments envoyés et ceux qui nécessitent une vérification. Une modification du planning reste visible pour le coordinateur et le technicien concerné. Les comptes rendus alimentent le dossier du site et l’historique de l’équipement. Sillage Services relie ainsi les contraintes du terrain à la préparation des prochaines actions, avec un suivi compréhensible pour chaque intervenant.