Mouvement

LE DÉFI

Mouvement réunit des studios de sport qui proposent des cours sur réservation. Pour un adhérent, trouver un créneau implique de vérifier le studio, l’activité, le niveau et les places disponibles. Pour l’accueil, chaque inscription doit correspondre aux droits de l’abonnement et aux règles d’annulation. L’espace adhérent doit réunir ces informations et fonctionner facilement sur téléphone. Il faut aussi traiter les situations qui compliquent le quotidien : un cours complet, une place libérée, un abonnement arrivé à échéance ou un changement de salle. Le parcours doit rester clair pour l’adhérent comme pour l’équipe.

LA SOLUTION

La réservation part du planning, filtré par studio, activité et moment de la journée. La fiche du cours rassemble le niveau, le lieu, les informations de préparation et les conditions d’accès. Avant de confirmer, l’adhérent voit si son abonnement permet l’inscription. Une confirmation récapitule la réservation et donne accès aux actions possibles pour éviter de rechercher la même information dans plusieurs écrans.

Les règles de liste d’attente et d’annulation sont visibles au moment de la décision. Lorsqu’une place se libère, l’adhérent concerné reçoit une proposition avec les modalités de confirmation. Les états du parcours distinguent une demande en attente, une inscription confirmée et une annulation. Le solde de l’abonnement suit ces changements et rend compréhensibles les effets d’une action avant sa validation.

L’équipe dispose d’une vue du cours avec les inscrits, les places et les informations nécessaires à l’accueil. Un changement de salle ou d’horaire déclenche une information aux personnes concernées. L’espace personnel conserve les réservations à venir et l’historique utile. Mouvement relie ainsi le choix d’un cours, les règles d’accès et la préparation de la séance dans un même parcours de service.