Les vues et les abonnés ne racontent qu'une partie de la présence social media. Reliez vos mesures aux conversations, aux visites et aux objectifs de la marque.
Partir du rôle du contenu
Une publication peut faire connaître une offre, expliquer un usage ou ouvrir un échange. La mesure dépend de ce rôle. Les vues indiquent une exposition ; les commentaires, sauvegardes ou visites du site peuvent signaler un intérêt différent. Aucun indicateur isolé ne résume la valeur du contenu. Écrivez l'intention de chaque rubrique avant de choisir ce que vous regarderez.
Lire la qualité des interactions
Parcourez les questions posées, les messages reçus et les sujets qui reviennent. Les réactions de personnes proches de votre public peuvent être plus instructives qu'un grand nombre de vues hors cible. Notez aussi les demandes qui citent un contenu précis ou arrivent sur une page du site après une publication, lorsque la mesure respecte les choix de confidentialité des visiteurs.
Faire évoluer la ligne éditoriale
Comparez des contenus aux objectifs proches et tenez compte du format, du sujet et du moment de publication. Repérez ce qui aide le public à comprendre ou à décider, puis améliorez les contenus qui manquent de clarté. Un bilan utile se termine par quelques choix éditoriaux : continuer une rubrique, répondre à une nouvelle question, changer un format ou réduire un canal peu pertinent.
À retenir pour votre projet
- Associer chaque rubrique à un objectif.
- Lire les questions et visites utiles avec les chiffres.
- Comparer des contenus de même rôle.
- Finir le bilan par une décision éditoriale.
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