Noria Distribution

LE DÉFI

Noria Distribution fournit des équipements et des consommables à des entreprises. Le commercial prépare une offre, l’administration confirme la commande et l’entrepôt organise sa préparation. Quand ces étapes reposent sur des fichiers et des échanges séparés, chacun doit vérifier la version du devis, la disponibilité et les engagements pris. Le besoin porte sur la continuité du dossier, depuis la première demande jusqu’à la livraison. L’outil doit aussi prendre en compte les commandes partielles, les changements de quantité et les produits indisponibles, avec des responsabilités lisibles pour les équipes concernées.

LA SOLUTION

Le dossier client relie les contacts, les offres et les commandes dans une même chronologie. Un devis conserve ses versions et les éléments validés avant de devenir une commande. Les équipes retrouvent les références, les conditions et les documents associés. Les droits d’accès suivent les rôles : préparer une proposition, confirmer un engagement ou organiser les opérations ne nécessite pas les mêmes actions.

Le suivi des stocks distingue les quantités disponibles, réservées et en attente. La préparation peut être divisée en plusieurs livraisons tout en conservant une vue de la commande complète. Une indisponibilité ouvre une action à traiter, avec son responsable et son contexte. Les écrans de travail présentent les prochaines étapes utiles à chaque équipe pour rendre visibles les exceptions avant leur transmission au client.

La reprise des données commence par les références produit et les dossiers actifs, puis les règles de gestion sont vérifiées sur des cas représentatifs. Des vues de contrôle permettent de suivre les commandes à confirmer, les préparations et les livraisons restantes. Noria Distribution dispose ainsi d’un fil commun entre relation commerciale et exécution, où chaque changement peut être compris à partir du même dossier.