Un cahier des charges de site web aide une PME à clarifier objectifs, contenus, parcours et responsabilités avant le design et le développement.
Commencer par les actions attendues
Décrivez ce que le site doit permettre : comprendre une offre, demander un devis, réserver, acheter ou trouver une adresse. Associez chaque action à un public et à une situation concrète. Une liste de pages sans objectif conduit facilement à un site complet sur le papier mais peu utile pour le visiteur. Classez les priorités pour que le premier périmètre reste réaliste.
Inventorier contenus et contraintes
Rassemblez les textes, images, documents, langues et éléments de marque déjà disponibles. Indiquez les personnes qui valident les informations, celles qui mettront le site à jour et les systèmes à connecter : formulaire, catalogue, paiement ou outil de gestion selon le projet. Précisez les exigences d'accessibilité, de sécurité et de performance adaptées au contexte. Les inconnues doivent être signalées, pas dissimulées derrière une liste de fonctionnalités.
Définir ce qui sera vérifié
Le cahier des charges gagne à décrire quelques parcours à tester : envoyer une demande depuis un téléphone, trouver une offre, consulter un produit ou modifier une page. Ajoutez les critères de réception et le plan de mise en ligne : domaine, redirections, contenus définitifs et personnes disponibles pour relire. Cela transforme le document en base de décision et de recette, sans figer trop tôt chaque détail graphique.
À retenir pour votre projet
- Nommer les publics et les actions prioritaires.
- Lister les contenus et les systèmes à connecter.
- Identifier les responsables des validations et mises à jour.
- Décrire des parcours de recette testables.
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